+ Garantie, retours et échanges +

Si le produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à dater de la réception de votre commande. Sous ce délai, vous n’avez pas à justifier du motif du renvoi. Nous procéderons alors à son remboursement par crédit sur votre carte bancaire dans les 14 jours suivant la réception. Dans tous les cas, les frais de retours restent à votre charge, l’objet doit être neuf et n’avoir jamais été porté et il doit être envoyé dans son emballage d’origine. Si ces conditions n’étaient pas remplies, nous serions alors dans l’impossibilité de reprendre ou d’échanger l’article, et celui-ci vous serait renvoyé à vos frais. Il est également possible de venir au magasin dans ce délai pour procéder à un échange, bénéficier d’un avoir ou obtenir le remboursement de la commande. Aurélie Chadaine vous propose une garantie sur tous les sacs. Cette garantie d’une année nous permet de vous proposer un travail toujours plus de qualité.
Chaque sac est donc vendu avec un bon de garantie qu’il vous faudra nous retourner avec l’article en cas de défaut.
La garantie ne s’applique pas sur l’usure du sac. Elle vous permet en cas de défaut de vous retourner et de faire un échange ou une réparation. Attention, cette garantie ne vous donne pas le droit à un remboursement.
Comment cela fonctionne-t-il ? En cas de problème, merci de nous contacter par mail à eshop@aureliechadaine.com, comme indiqué sur la garantie, pour signaler le litige. Nous vous enverrons un bon pour l’expédition de retour. Par la suite, vous devrez nous expédier par voie postale le sac dans son pochon, accompagné du bon de garantie à l’adresse suivante :
Aurélie Chadaine
163 avenue Jean jaures 
75019 Paris 
France
A réception, nous échangerons ou réparerons votre sac et renverrons votre pièce dans un délais de 10 jours ouvrés. Pour toute question au sujet d’un retour ou d’un échange, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : info@aureliechadaine.com