Conditions Générales de Vente

+ Introduction +

En naviguant et en utilisant ce site, vous acceptez de respecter et d’être lié par ces termes et conditions d’utilisation, qui, avec notre politique de confidentialité , régissent la relation de Heartbreaker avec vous en ce qui concerne ce site . Si vous êtes en désaccord avec une partie quelconque de ces termes et conditions, vous ne devez pas utiliser ce site .

+ Port et livraison +

La préparation de commande est effectuée avec le plus grand soin et votre commande sera expédiée dans les meilleurs délais.  La commande est emballée dans un colis pour une expédition en toute sécurité. Votre commande sera expédiée dans les 6 jours ouvrés suivants la validation de votre commande sur le site, hors jours fériés et dimanche.
Nous envoyons nos colis via Lettre suivie et Colissimo de la Poste avec numéro de suivi en France et en Colissimo international pour le reste du monde et l’Europe.Les délais d’acheminement sont variables et à titre indicatif :
– pour la France, jusqu’à 5 - 10  jours
– pour le reste du monde de 5 à 15 jours. Pour la France Métropolitaine, la livraison est offerte.

+ Validité de la commande +

L’offre présente sur le site internet www.aureliechadaine.tictail.com s’adresse exclusivement aux particuliers

+ Prix +

Aurélie Chadaine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la passation de commande, sous réserve de leur disponibilité à cette date.
Les produits soldés ne seront ni repris ni échangés sauf en cas de vice caché.

+ Paiement +

Nous acceptons les paiements via la plateforme de paiement sécurisée Paypal avec ou sans compte Paypal, il également possible d’effectuer le paiement par virement bancaire. Dans ce dernier cas merci de prendre contact avec le service client à eshop@aureliechadaine.com

+ Garantie, retours et échanges +

Si le produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à dater de la réception de votre commande. Sous ce délai, vous n’avez pas à justifier du motif du renvoi. Nous procéderons alors à son remboursement par crédit sur votre carte bancaire dans les 15 jours suivant la réception. Dans tous les cas, les frais de retours restent à votre charge, l’objet doit être neuf et n’avoir jamais été porté et il doit être envoyé dans son emballage d’origine. Si ces conditions n’étaient pas remplies, nous serions alors dans l’impossibilité de reprendre ou d’échanger l’article, et celui-ci vous serait renvoyé à vos frais. Il est également possible de venir au magasin dans ce délai pour procéder à un échange, bénéficier d’un avoir ou obtenir le remboursement de la commande. Aurélie Chadaine vous propose une garantie sur tous les sacs. Cette garantie d’une année nous permet de vous proposer un travail toujours plus de qualité.
Chaque sac est donc vendu avec un bon de garantie qu’il vous faudra nous retourner avec l’article en cas de défaut.
La garantie ne s’applique pas sur l’usure du sac.
Elle vous permet en cas de défaut de vous retourner et de faire un échange ou une réparation. Attention, cette garantie ne vous donne pas le droit à un remboursement.
Comment cela fonctionne-t-il ? En cas de problème, merci de nous contacter par mail à eshop@aureliechadaine.com, comme indiqué sur la garantie, pour signaler le litige. Nous vous enverrons un bon pour l’expédition de retour.
Par la suite, vous devrez nous expédier par voie postale le sac dans son pochon, accompagné du bon de garantie à l’adresse suivante :
Aurélie Chadaine
163 avenue Jean jaures
75019 Paris
France
A réception, nous échangerons ou réparerons votre sac et renverrons votre pièce dans un délais de 10 jours ouvrés. Pour toute question au sujet d’un retour ou d’un échange, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante: info@aureliechadaine.com

+ Droit de refuser les commandes ou d’annuler les achats  +

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande ou d’annuler tout achat, quelle qu’en soit la raison. Nous nous réservons également le droit d’annuler tout achat (une commande que nous avons déjà acceptée) dans les situations suivantes (parmi d’autres), sans être tenus responsables de tout dommage ou frais:- le produit n’est pas disponible / en stock (tout paiement sera remboursé);- les coordonnées bancaires sont incorrectes ou non vérifiables;- la commande a été détectée par nos systèmes de sécurité en tant que commande inhabituelle ou susceptible d’être un acte frauduleux;- le prix du ou des produits était erroné-nous n’avons pas été en mesure de livrer le colis à l’adresse indiquée.

+ Conseils d’entretien +

Les sacs Aurélie Chadaine sont réalisés à la main dans notre atelier. Une fabrication artisanale qui est pour nous gage de qualité et de créativité. Dans notre atelier, chaque objet produit fait l’objet d’une attention particulière et de contrôles à chaque étape de fabrication qui en garantissent la qualité. Néanmoins, un sac nécessite d’être entretenu pour garder son éclat. Les sacs sont réalisés en cuir tanné de manière végétale et se patine avec le temps. Il est important de conserver votre sac dans son pochon lorsque vous ne l’utilisez pas, à l’abri de la lumière et de l’humidité, afin d’éviter toute détérioration imprévu. Eviter le contact avec l’eau, le parfum où les cosmétiques. Pour nettoyer votre sac n’utilisez en aucun cas des solvants. Préférez le lait démaquillant, le savon de Marseille ou la terre de sommières, et effectuez un test au préalable sur une zone peu visible de votre sac.

+ Utilisation des visuels +

Toutes les informations diffusées sur le site www.aureliechadaine.com sont soumis aux règles de la propriété intellectuelle. Elles ne peuvent être utilisées où diffusées sans un accord préalable. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à info@aureliechadaine.com
  • Toutes les images et les produits diffusés sur ce site sont la propriété de Aurélie Chadaine 2014© . All rights reserved.
  • Vous pouvez copier-coller les images uniquement à des fins privées et non commerciales.
  • Si vous souhaitez diffuser des informations ou des visuels de la marque, merci de nous contacter à press@aureliechadaine.com

+ Dispositions de la loi « informatique et libertés » +

Aurélie Chadaine a procédé à la déclaration du fichier comprenant des données nominatives relatives aux clients du site www.aureliechadaine.com auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (déclaration N°1804466) conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.En vertu de cette loi, le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur les données nominatives collectées le concernant. Ces droits peuvent être exercés en ligne dans la rubrique «mon compte» ou en nous contactant.

+ Service client +

Pour toute demande, merci de contacter le service client via le formulaire de contact ou directement par mail à info@aureliechadaine.com
Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 06.44.81.33.18 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h30.

+ Droit applicable +

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.